1.注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

商品が発送されていない時点で、ご連絡をいただけますとキャンセルが可能です。

直接お電話、またはメールにてお受けいたします。

発送済みの商品はキャンセルできません。商品到着後、元払いで商品をご返送ください。

 

2.ご注文主とお届け先住所が違う場合はどうすればよいですか?

ご注文画面で「お届け先様の住所」にチェックをしますとお届け先を指定頂けます。代引をご利用されますと支払い代金がお届け先のお客様に請求されますのでご注意ください。

 

3.複数の注文をまとめることはできますか?

商品の特性上(ビンのため)同梱包での発送は控えさせていただいています。

 

4. お届け先が複数の場合はどうすればいいですか?

1回のご注文で複数のお届け先を入力する場合、入力フォームには1件分のお届け先記入欄しかないため、備考欄(メモ欄)にご記入ください。

1.クレジットカードは使えますか?

ご購入には、各種クレジットカードがご利用可能です。

※当社ではお客様の個人情報の安全性を保持するためにPayPalシステムを導入しています。

PayPalについて詳しくはこちらより

 

2.配送料、手数料はかかりますか?

全商品、全国一律料金(送料無料)でお届けしております。

代引手数料(315円)は当社にて負担いたします。

銀行振込の際の手数料は恐れ入りますがお客様にご負担をお願いします。

 

1.消費期限はいつですか?

製造年月日より2年間を保証しています。

お客様へお届けの商品は消費期限まで半年以上あるものを発送しています。

※開封後は冷蔵庫にて保存の上お早めにお飲みください。

 

2.保存方法は?

直射日光に当たらない、冷暗所で保存してください。

 

3.高糖度トマトの基準はなんですか?

当社では、糖度を指す値 (brix) 9℃以上を基準とし、確実に9℃以上の商品をお客様にお届けしています。

 

1.注文した商品はいつ届きますか?

商品の発送より2〜5日お時間をいただいております。

※離島の場合は一周間前後かかります。

※天候、運行状況などにより遅れることもございます。

 

2.配送料、手数料はかかりますか?

全商品、全国一律料金(送料無料)でお届けしております。

代引手数料(315円)は当社にて負担いたします。

銀行振込の際の手数料は恐れ入りますがお客様にご負担をお願いします。

3.配送日時、時間指定はできますか?

ご注文画面にて備考欄にご希望の「日時」「時間」をご記入いただけます。

※遠隔地の場合は、ご希望に添えないこともあります。その際はこちらより再度ご希望日確認のメールを送らせていただきます。

 

1.返品するにはどうすればよいですか?

商品に不備・不良品等がありましたら、到着後一週間以内にご連絡を頂いた場合当社より再度、商品を発送させていただきます。

再送の場合の送料は当社にて負担いたします。
不備・不良品につきましては、着払いにてご返送願います。

 

2.返金は可能ですか?

 ■返金条件について

返金は未開封のものに限らせて頂きます。
  商品到着後、必ず当店にご連絡の上、7日以内にご返送ください。

◆なお、お客様のご都合による返品・交換は申し訳ありませんが、
 送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

◆配送途中での破損事故などがございましたら、お手数ですが弊社まで
 ご連絡下さい。
 送料・手数料ともに弊社負担で、新品をご送付致します。
  
◆代引のお支払の場合、商品発送後のキャンセルの時は荷具送料、代引手数料
 をご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

1.領収書は発行されますか?

ご希望に応じまして領収書を同封させていただきます。

お手数ですがご注文画面にて、備考欄にその旨をご記入ください。

2.熨斗をつけることはできますか?

お中元・お歳暮・内祝いなどにご利用のお客様には熨斗をご用意しております。(贈答用商品に限る)

備考欄に熨斗の種類や名入れについてご記入ください。

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北海道余市町栄町551-6

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